Pomoc

Szybkie łącza:

^ do góry ^ Konta osobiste i firmowe

  1. Jaka jest minimalna wpłata na konto w Volkswagen Bank direct?

    Nie istnieją żadne wymagania co do minimalnej wpłaty, ani terminu utrzymywania środków na rachunku w Volkswagen Bank direct. Ponadto do pieniędzy zgromadzonych na swoim koncie masz dostęp o każdej porze przez internet, telefon i sieć bankomatów w Polsce i za granicą.

  2. Jakie są zalety Konta e-direct?

    Konto e-direct w Pakiecie Standard to nowoczesny i bezkonkurencyjny rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy. Wyjątkowy, bo nie wymaga miesięcznych opłat za prowadzenie oraz za wypłaty z bankomatów (przy wypłatach od 400 PLN), a nowoczesny, bo wygodny dostęp przez internet oraz atrakcyjny pakiet usług. Przekonaj się sam, jak efektywnie możesz zarządzać swoimi finansami. Pakiet Standard to wygodne konto osobiste z kartą VISA Electron wraz z ubezpieczeniem w ramach karty limitem kredytowym, dostępem do atrakcyjnie oprocentowanych lokat. Pakiety Srebrny i Złoty oferują nie tylko korzystny pakiet usług, lecz także rozbudowany pakiet ubezpieczeniowy oraz dodatkowo bezpłatne karty płatnicze VISA Classic lub VISA Gold.

  3. Jak wybrać odpowiedni dla moich potrzeb pakiet Konta e-direct?

    W Volkswagen Bank direct do wyboru masz 3 pakiety Konta e-direct z różnymi kartami płatniczymi wydawanymi do rachunku, różnym pakietem usług ubezpieczeniowych. Zobacz porównanie pakietów Konta e-direct. Wybierz dla siebie ten, które najbardziej odpowiada Twoim potrzebom.

    Pakiet Standard to pakiet podstawowy, przy którym nie istnieją żadne wymagania co do minimalnej wpłaty ani terminu utrzymywania środków na rachunku. Do pakietu bezpłatnie otrzymujesz kartę VISA Electron i cały pakiet usług. W Pakiecie Standard nie płacisz za prowadzenie rachunku oraz za wypłaty z bankomatów*.

    Pakiet Srebrny to pakiet wygodny i bezpieczny. Wygodny, bo za stałą, niską, miesięczną opłatą 10 zł oferujący atrakcyjny pakiet usług i rozbudowany pakiet ubezpieczeniowy. Otrzymujesz także srebrną kartę VISA Classic. Wypłaty z bankomatów kartą VISA Electron są bezpłatne*.

    Pakiet Złoty  to wygodny rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy dla wymagających Klientów o najwyższym prestiżu. Wygodny, bo za stałą, miesięczną opłatą 20 zł oferujący atrakcyjny pakiet usług "all inclusive" i rozbudowany pakiet ubezpieczeniowy. Otrzymujesz także złotą kartę VISA Gold. Wypłaty z bankomatów kartą VISA Electron są bezpłatne*.

    * od kwoty wypłaty 400 PLN (sprawdź Tabelę Prowizji i Opłat)

    Przekonaj się sam, jak efektywnie możesz zarządzać swoimi finansami. Wybierz Pakiet dla siebie.

  4. Ile kosztuje prowadzenie Konta e-direct?

    Miesięczne opłaty za prowadzenie Konta e-direct zależą od pakietu i wykazane są w Tabeli Prowizji i Opłat. Konto e-direct w Pakiecie Standard prowadzone jest bezpłatnie.

  5. Jak założyć Konto e-direct? / Jakie dokumenty są potrzebne do otwarcia Konta e-direct?

    Wypełnienie formularza zajmie Ci kilka minut. Podczas wprowadzania informacji będą potrzebne Twoje dane z dokumentu tożsamości oraz dane kontaktowe.

    Po złożeniu wniosku skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, aby potwierdzić dane podane we wniosku. Jeśli otwierasz pierwsze konto w Volkswagen Bank direct, dokumenty do podpisu dostarczy Tobie kurier.

    Ważne, abyś miał przy sobie dokument tożsamości, którego numer podałeś we wniosku. Kurier zabierze podpisany przez Ciebie egzemplarz umowy przeznaczony dla Banku. Zaraz po otrzymaniu podpisanej umowy aktywujemy Twój rachunek.

    Jeśli jesteś już naszym Klientem, umowę do podpisania otrzymasz pocztą. Po jej podpisaniu, jeden egzemplarz odeślij do Banku pocztą.

    • Ile kosztują karty płatnicze do Konta e-direct?

      NIC. Wszystkie karty płatnicze do każdego pakietu Konta e-direct otrzymujesz w ramach opłaty za prowadzenie rachunku, a wraz z nimi atrakcyjny pakiet ubezpieczeń

    • Jakie opłaty pobierane są za wypłaty gotówki z bankomatu?

      Wszystkie opłaty sprawdź w Tabeli Prowizji i Opłat. Wypłaty od 400 PLN kartą VISA Electron w Polsce są darmowe.

    • Czym różnią się pakiety Konta e-direct?

      Zakładając Konto e-direct masz 3 pakiety do wyboru: Standard, Srebrny i Złoty. Pakiety te oferują różne warianty ubezpieczeń (najbardziej rozbudowany w pakiecie Złotym) oraz różne rodzaje kart płatniczych - w Pakiecie Standard otrzymasz kartę VISA Electron (darmowe wypłaty z bankomatów w Polsce od kwoty 400 PLN), w Pakiecie Srebrnym otrzymasz karty VISA Electron oraz VISA Classic, a w Pakiecie Złotym otrzymasz karty VISA Electron oraz VISA Gold. Aby założyć Konto e-direct w pakiecie Srebrnym lub Złotym Twoje średnie saldo na rachunku z ostatnich 3 miesięcy powinno wynosić odpowiednio 2 000 i 5 000 PLN.


      Zobacz szczegółowe porównanie pakietów Konta e-direct
      Zobacz porównanie kart płatniczych wydawanych przez Volkswagen Bank direct

    • Jakie są zalety rachunku Plus Konto?

      Główną zaletą Plus Konta jest jego wysokie oprocentowanie, dające znacznie wyższe odsetki niż tradycyjny ROR. Co więcej, przy oprocentowaniu porównywalnym z lokatą terminową, masz pełną swobodę dysponowania swoimi pieniędzmi. Nie mamy żadnych wymagań co do minimalnych wpływów na konto ani terminu utrzymywania środków. Środkami dostępnymi na koncie zarządzasz telefonicznie lub przez internet, dzięki czemu w każdej chwili, z każdego miejsca, przez 24 godziny na dobę, możesz dokonać dowolnego przelewu, ustanowić zlecenie lub założyć lokatę. Konto w naszym banku obsługujesz telefonicznie przez bezpłatny numer 0800. Do połączeń niezbędne jest uzyskanie tokena, jednorazowa oplata za token wynosi 36 złotych za rok.

    • Jakie dokumenty są potrzebne do otwarcia Plus Konta?

      Plus Konto można założyć wypełniając formularz w Centrum Formularzy. Wypełnienie takiego formularza zajmie Ci kilka minut. Podczas wprowadzania informacji będą potrzebne dane z dokumentu tożsamości oraz dane kontaktowe.

      Po złożeniu wniosku skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, aby potwierdzić dane podane we wniosku. Jeśli otwierasz pierwsze konto w Volkswagen Bank direct, dokumenty do podpisu dostarczy kurier.

      Ważne, abyś miał przy sobie dokument tożsamości, którego numer podałeś we wniosku. Kurier zabierze podpisany przez ciebie egzemplarz umowy przeznaczony dla Banku. Zaraz po otrzymaniu podpisanej umowy aktywujemy Twój rachunek.

      Jeśli jesteś już naszym Klientem, umowę do podpisania otrzymasz pocztą. Po podpisaniu jej, jeden egzemplarz odeślij do Banku pocztą.

      • Z jakimi opłatami związane jest prowadzenie Plus Konta?

        Z żadnymi. Otwarcie i prowadzenie rachunku Plus Konto jest bezpłatne. Miesięczne wyciągi, przelewy, zlecenia stałe, założenie lokaty - wszystko za darmo.

        Dodatkowo jeśli chcesz dokonywać regularnych wpłat na Plus Konto, a nie chcesz sam się tym zajmować, możemy to zrobić za Ciebie. Skorzystaj z polecenia zapłaty, a określona kwota będzie pobierana z Twojego rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego i lokowana na Twoim Plus Koncie.

      ^ do góry ^ Karty płatnicze

      1. Jakie karty płatnicze oferuje swoim Klientom Volkswagen Bank Polska S.A.?

        Obecnie Volkswagen Bank direct oferuje swoim Klientom karty płatnicze systemu VISA International. Są to karty debetowe VISA Electron (darmowe wypłaty z bankomatów w Polsce od kwoty wypłaty 400 PLN), VISA Classic, VISA Gold wydawane do Konta e-direct oraz VISA Electron Biznes wydawana do Plus Konta Biznes.

      2. Co to oznacza, że karta jest debetowa?

        Oznacza to, że rozliczanie transakcji dokonanych z użyciem karty następuje natychmiast po otrzymaniu przez bank informacji o jej przeprowadzeniu

      3. Czy karty wydawane są tylko Posiadaczom rachunku?

        Nie, kartę płatniczą może otrzymać również pełnomocnik do rachunku. Jednak wniosek o wydanie takiej karty powinien być złożony przez Posiadacza rachunku. Potrzebne wnioski i formularze dostępne są w Centrum Formularzy.

      4. Jakie warunki trzeba spełnić, aby otrzymać kartę Volkswagen Bank direct?

        Warunkiem otrzymania karty jest posiadanie Konta e-direct lub Plus Konta Biznes w Volkswagen Bank direct oraz podpisanie Umowy o kartę płatniczą.

      5. Ile kosztuje wydanie karty płatniczej Volkswagen Bank direct?

        Koszty wydania karty możesz sprawdzić w Tabeli Opłat i Prowizji.

      6. Jakie są koszty związane z używaniem kart VISA Volkswagen Bank direct?

        Koszty zależą od posiadanej karty płatniczej VISA Electron, VISA CLassic, VISA Gold czy Visa Business. Szczegóły możesz sprawdzić w Tabeli Opłat i Prowizji.

      7. Czy można płacić kartą Volkswagen Bank Polska S.A. w internecie?

        Karta VISA Classic i VISA Gold umożliwiają realizację transakcji poprzez podanie numeru karty (np. za pośrednictwem internetu, telefonu lub poczty). Karta VISA Electron nie daje tej możliwości.

      8. Gdzie można używać kart VISA Volkswagen Bank direct?

        Kart VISA wydawanych przez Volkswagen Bank direct można używać zarówno w bankomatach w kraju, jak i za granicą.

      9. Jakie są limity wypłat gotówki dla kart Volkswagen Bank Polska S.A.?

        Limity wypłat są różne dla różnych rodzajów kart. Zapoznaj się z porównaniem tych kart.

        • Karta VISA Electron do 2 000 PLN dziennie
        • Karta VISA Classic i VISA Gold - 5 000 PLN dziennie

        Dodatkowo w ciągu jednego dnia można dokonać maksymalnie 3 wypłat z bankomatów. Transakcji można dokonywać w ramach dostępnych środków. Klient może zmieniać limity dostosowując je do własnych potrzeb.

      10. W jakiej walucie rozliczane są transakcje dokonywane za granicą przy użyciu karty Volkswagen Bank direct?

        Transakcje dokonane za granicą przeliczane są przez VISA International na euro, po kursie obowiązującym w tej organizacji, a następnie z euro na złotówki po kursie obowiązującym w Volkswagen Bank Polska S.A

      11. Jakie są limity transakcji w sklepach dla kart Volkswagen Bank Polska S.A.?

        Dla kart VISA Electron - 5 000 PLN dziennie.

        Dla kart VISA Classic - 10 000 PLN dziennie.

        Dla kart VISA Gold - 20 000 PLN dziennie.

        Transakcji można dokonywać w ramach dostępnych środków. Klient może zmieniać limity dostosowując je do własnych potrzeb.

      12. Co znaczy "elektroniczna karta debetowa"?

        Oznacza to, że rozliczanie transakcji dokonanych z użyciem karty następuje natychmiast po otrzymaniu przez bank informacji o jej przeprowadzeniu.

      13. Gdzie mogę używać kart płatniczych?

        Kart płatniczych VISA możesz używać do dokonywania transakcji bezgotówkowych w kraju i za granicą. Dzięki kartom masz także stały dostęp do środków zgromadzonych na rachunku za pomocą wszystkich bankomatów krajowych i zagranicznych Możesz nią płacić w każdym sklepie/punkcie usługowym akceptującym karty płatnicze Visa Electron.

      14. Czy karty VISA w Volkswagen Bank direct objęte są ubezpieczeniem?

        Tak. Każda karta ma inny pakiet ubezpieczeniowy. Sprawdź porównanie kart.

      ^ do góry ^ Kredyty i limity kredytowe

      1. Na co możesz przeznaczyć limit kredytowy w Koncie e-direct?

        Limit kredytowy w Koncie e-direct możesz przeznaczyć na cokolwiek chcesz. Nie musisz deklarować celu, na który  przeznaczysz pieniądze. Możesz w każdej chwili wykorzystać go na realizację zleceń, na zakupy lub wypłacić w bankomacie. Realizuj swoje marzenia. My zajmiemy się resztą.

      2. Jakie dokumenty są wymagane do skorzystania z limitu kredytowego w Koncie e-direct?

        Aby móc ubiegać się o przyznanie limitu kredytowego w Koncie e-direct należy:

        • udokumentować stałe źródło dochodów

        • określić ponoszone koszty związane z gospodarstwem domowym

        Złóż wniosek o Limit kredytowy. Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i przedstawi odpowiednią listę wymaganych dokumentów.

      3. Jakie jest oprocentowanie limitu kredytowego w poszczególnych pakietach Konta e-direct?

        Oprocentowanie limitu kredytowego w pakiecie Standard Konta e-direct wynosi 13,49% , natomiast w pakiecie Srebrnym 12,49% oraz  11,49% w pakiecie Złotym.

        Zobacz szczegółowe tabele oprocentowania

      4. Jak zwiększyć limit kredytowy w Twoim Koncie e-direct?

        Wystarczy przesłać do nas wniosek o limit z wpisaną kwotą do jakiej chcesz powiększyć swój limit kredytowy. Możesz ubiegać się o limit kredytowy w Koncie e-direct w wysokości do 50 000 PLN.

      5. Jakie dokumenty są wymagane do skorzystania z Kredytu Plus?

        Aby móc ubiegać się o przyznanie Kredytu Plus należy:

        • udokumentować stałe źródło dochodów

        • określić ponoszone koszty związane z prowadzeniem gospodarstwa domowego

        Złóż wniosek o Kredyt Plus. Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i przedstawi odpowiednią listę wymaganych dokumentów.

      6. Kto może ubiegać się o Kredyt Plus?

        Klienci posiadający co najmniej 3-miesięczną historię rachunku bieżącego w Volkswagen Bank direct lub w innym banku:

        • posiadający stałe, udokumentowane źródła dochodów
        • posiadający zdolność kredytową w ocenie Volkswagen Bank Polska S.A.

        Przeczytaj więcej o Kredyt Plus

      7. Czy kredytem w Volkswagen Bank direct mogę spłacić moje zadłużenie w innych bankach?

        Tak. Istnieją dwie możliwości:

        • Kredyt Plus możesz przeznaczyć na dowolny cel, w tym także na spłatę zadłużenia w innym banku (kredytu, zadłużenia na karcie kredytowej, limitu kredytowego i innych).
          Jeśli chcesz przeznaczyć Kredyt Plus na spłatę kredytu w innym banku dołącz dodatkowo opinię banku o tym kredycie, wypełnij wniosek.
        • Możesz również otrzymać limit kredytowy w Koncie e-direct jedynie na spłatę limitu zaciągniętego w innym banku.
          Jeśli chcesz uzyskać limit kredytowy na spłatę limitu w innym banku dołącz dodatkowo opinię banku o tym limicie.

      8. Czy mogę uzyskać kredyt, nie będąc jeszcze klientem Volkswagen Bank direct?

        TAK. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Klientem, równocześnie ze złożeniem wniosku kredytowego możesz bezpłatnie otworzyć u nas Konto e-direct lub Plus Konto.

        Aby uzyskać kredyt, wystarczy, że przedstawisz nam co najmniej 3-miesięczną historię rachunku z innego banku.

      9. Czym różni się Kredyt Plus od limitu kredytowego w Koncie e-direct?

        Kredyt Plus udzielany jest jednorazowo, w ramach Umowy o Kredyt Plus. Spłata kredytu odbywa się w ratach miesięcznych w okresie od 3 do 72 miesięcy. Wysokość kredytu ustalana jest w zależności od indywidualnej zdolności kredytowej Klienta.

        Limit kredytowy w Koncie e-direct to limit do jakiego Klient może się zadłużyć w okresie określonym przez Umowę o Limit kredytowy przy Rachunku Konto e-direct. Klient może korzystać z tego limitu w miarę potrzeb. Wpływy na Konto e-direct automatycznie spłacają zadłużenie związane z wykorzystaniem limitu kredytowego.

        Szczegółowe porównanie znajdziesz tutaj

      10. Jak Bank zabezpiecza udzielanie kredytów?

        Nie wymagamy od Klientów żadnych zabezpieczeń w postaci weksli lub poręczeń czy zastawów. Nasze kredyty są ubezpieczone. Ubezpieczenie kredytu wiąże się z opłatą zgodnie z Tabelą opłat i prowizji.

        Zobacz szczegółowe warunki ubezpieczenia kredytu

      ^ do góry ^ Lokaty

      1. Czy istnieją wymagania co do minimalnej kwoty Lokaty Plus?

        Tak. Minimalna kwota Lokaty Plus wynosi 5 000 PLN.

      2. Jaki jest czas trwania Lokaty Plus?

        Czas trwania Lokaty Plus ustalasz samodzielnie. Możesz wybrać dowolną liczbę dni z przedziału od 30 do 360. Długość okresu, na jaki powierzysz nam swoje oszczędności określasz w zależności od Twoich potrzeb i możliwości.

        Oprocentowanie Lokaty Plus jest uzależnione od długości jej trwania.

        Sprawdź szczegóły

      3. Jak otworzyć Lokatę Plus w Volkswagen Bank direct?

        Lokatę Plus możesz założyć za pomocą internetu lub telefonu z każdego miejsca, o dowolnej porze, przez 24 godziny na dobę. Skorzystaj z wniosków w Centrum Formularzy na naszej stronie www lub zadzwoń na naszą bezpłatną linię TELEdirect. Nasz konsultant wyśle Ci wszystkie potrzebne wnioski.

      4. Jak naliczane są odsetki do Lokaty Plus?

        Odsetki naliczane są codziennie a kapitalizowane na koniec okresu trwania Lokaty Plus.

      5. Co to jest "lokata progresywna"?

        To lokata, na której oprocentowanie Twoich oszczędności jest coraz wyższe, im dłużej ona trwa, zapewniając wyższe zyski niż lokata tradycyjna.

        Sprawdź oprocentowanie Lokaty Progres

      6. Czy jest wymagana minimalna kwota Lokaty Progres?

        Minimalna kwota wpłaty na Lokatę Progres wynosi 1 000 PLN.

        Możesz zainwestować dowolne środki będące wielokrotnością tej sumy.

      7. Czy oprocentowanie Lokaty Progres jest stałe?

        NIE. Oprocentowanie Lokaty Progres zależne jest od czasu trwania Lokaty.

        Uzależnione jest od rynkowych stóp procentowych, jednakże jest ono stałe w okresach 3-miesięcznych. Dzięki temu należy do najwyższych na rynku. Odsetki po każdym roku trwania lokaty wypłacane są na wskazane przez Ciebie konto.

      8. Jak otworzyć Lokatę Progres w Volkswagen Bank direct?

        Lokatę Progres możesz założyć za pomocą internetu lub telefonu z każdego miejsca, o dowolnej porze, przez 24 godziny na dobę. Skorzystaj z wniosków w Centrum Formularzy  na naszej stronie www lub zadzwoń na naszą bezpłatną linię TELEdirect.

      9. Jak często naliczane są odsetki do Lokaty Progres?

        Odsetki naliczane są po każdym roku trwania Lokaty i wypłacane są na wskazane przez Ciebie konto.

      10. Czy odsetki mogą powiększać kwotę Lokaty Progres?

        Nie. Po każdym roku wypłacane są na wskazane przez Ciebie konto, ale zawsze możesz otworzyć nową Lokatę.

      ^ do góry ^ System corporate banking - BIZNESbanking

      1. Co to jest BIZNESbanking?

        BIZNESbanking to system obsługi rachunków przeznaczony dla przedsiębiorstw, które chcą łatwo i wygodnie zarządzać finansami.

        BIZNESbanking umożliwia między innymi:

        • dostęp do rachunku dla wielu właścicieli i pracowników
        • integrację z systemami księgowymi firmy
        • wysoki poziom bezpieczeństwa dzięki użyciu podpisu elektronicznego
        • niskie koszty obsługi - dokonywanie i akceptacje przelewów zbiorczo i/lub pojedynczo

        Więcej informacji na temat BIZNESbanking

      2. Ile kosztuje dostęp do rachunku za pośrednictwem BIZNESbanking?

        Przedsiębiorstwo korzystające z internetowej obsługi rachunku BIZNESbanking ponosi jednorazowy koszt instalacji systemu w wysokości 250 PLN oraz stałą opłatę miesięczną wynoszącą 200 PLN.

      3. Jakie są zalety rachunku Plus Konto Biznes?

        Główne zalety Plus Konta Biznes:

        • atrakcyjne oprocentowanie już od pierwszej złotówki
        • wzrost oprocentowania przy wzroście stanu rachunku
        • możliwość uruchomienia zaawansowanego systemu BIZNESbanking
        • brak minimalnej wpłaty
        • brak opłat za otwarcie i prowadzenie rachunku
        • brak opłat za dowolne przelewy i zlecenia stałe
        • brak opłat za przelewy do ZUS i US dokonywane przez internet
        • stały dostęp do rachunku przez 24 godziny na dobę
        • wygodna obsługa telefoniczna i internetowa

      4. Jakie są zalety rachunku Lokata Plus Biznes?

        Zalety Lokata Biznes Plus to:

        • dowolna liczba dni lokaty z przedziału od 30 do 360
        • możliwość automatycznego przedłużenia lokaty
        • atrakcyjne warunki przedterminowego rozwiązania umowy
        • możliwość składania zleceń 24 godziny na dobę
        • wygodna obsługa telefoniczna i internetowa.

        Sprawdź szczegóły

      5. Jakie są zalety systemu BIZNESbanking?

        BIZNESbanking to łatwy, szybki i wygodny sposób zarządzania pieniędzmi dzięki możliwości:

        • tworzenia wyciągów z rachunku za dowolny okres z wszystkimi niezbędnymi informacjami. Dzięki opcji wyszukiwania można bez trudu znaleźć poszukiwaną transakcję z listy operacji np. po numerze konta czy też po ciągu znaków zawartych w polach opisu operacji lub kontrahenta;
        • dokonywania przelewów również na ZUS i do Urzędu Skarbowego. Opcja wyświetlania listy przelewów daje możliwość pokazania przelewów według różnych kryteriów, np. statusu czy wartości transakcji (rosnąco lub malejąco), a także ułatwia ich zbiorcze akceptowanie;
        • zakładania (zamykania) lokat terminowych oraz ich przeglądania;
        • zdefiniowania, modyfikowania oraz importowania danych o kontrahentach.

        Dzięki możliwości zbiorczej akceptacji przelewów oraz zintegrowania systemu BIZNESbanking z systemem finansowo-księgowym w przedsiębiorstwie skraca się czas i upraszcza proces dokonywania transakcji. Integracja systemów pozwala na wczytanie danych o transakcjach lub kontrahentach z jednego systemu do drugiego. BIZNESbanking to także atrakcyjne oprocentowanie oraz całodobowa możliwość obsługi rachunku.

      6. Jakie lokaty możesz założyć dla Twojej firmy?

        Dla przedsiębiorstw Volkswagen Bank direct oferuje Lokatę Plus Biznes ze stałym lub zmiennym oprocentowaniem  oraz Lokatę Overnight Plus.

      7. W jakich miejscach mogę używać karty VISA Electron Biznes?

        VISA Electron Biznes umożliwia bezpłatne dokonywanie transakcji bezgotówkowych w kraju i za granicą. Dzięki karcie masz także stały dostęp do środków zgromadzonych na rachunku firmowym za pomocą wszystkich bankomatów krajowych i zagranicznych oznaczonych logo VISA Electron.

      8. W jakich bankomatach mogę używać karty VISA Electron Biznes?

        W każdym bankomacie w kraju i za granicą oznaczonym logo VISA Electron.

      9. Czy jest wymagana minimalna kwota Lokaty Plus Biznes?

        Minimalna kwota lokaty dla Klientów biznesowych to 5 000 PLN.

      10. Jaki jest czas trwania Lokaty Plus Biznes?

        Długość okresu, na jaki powierzysz nam nadwyżki finansowe Twojej firmy, określasz samodzielnie. Może to być dowolna liczba dni z przedziału od 30 do 360. Wiemy, że Twoja firma powinna mieć swobodę planowania wydatków i inwestycji.

      11. Czy wycofując środki przed terminem, stracę odsetki?

        Czasem może się zdarzyć, że musisz wycofać środki jeszcze przed upływem terminu lokaty. Jeśli korzystasz z Lokaty Plus Biznes, nie utracisz całości zgromadzonych odsetek. Volkswagen Bank direct wypłaci Ci połowę należnych odsetek.

      12. Czy muszę mieć rachunek w Volkswagen Bank direct, aby otworzyć Lokatę Plus Biznes?

        Tak.

        Jej rozliczenie jest możliwe tylko z rachunku i na rachunek Plus Konto Biznes w Volkswagen Bank direct.

      13. Co to jest Lokata Overnight?

        Lokata Overnight to jednodniowy depozyt terminowy w PLN z opcją automatycznego przedłużania lokaty, który pozwala na efektywne i elastyczne zarządzanie kapitałem Twojej firmy.

      14. Jak można otworzyć Lokatę Overnight?

        Lokatę Overnight możesz otworzyć (i rozwiązać) samodzielnie przez internet lub przez telefon u naszych konsultantów.

      15. Czy jest wymagana minimalna kwota Lokaty Overnight?

        Tak.

        Minimalna kwota lokaty Overnight wynosi 500 000 PLN. Pobranie środków na Lokatę O/N oraz jej rozliczenie jest możliwe tylko z rachunku i na rachunek Plus Konto Biznes w Volkswagen Bank direct.

      16. Czy muszę mieć rachunek w Volkswagen Bank direct, aby skorzystać z Lokaty Overnight?

        Tak.

        Jej rozliczenie jest możliwe tylko z rachunku i na rachunek Plus Konto Biznes w Volkswagen Bank direct.

      Szybkie łącza:

      ^ do góry ^ Bezpieczeństwo

      1. Czy korzystanie z usług Volkswagen Bank direct jest w pełni bezpieczne?

        TAK. Dzięki zastosowaniu najnowocześniejszych technologii Volkswagen Bank direct gwarantuje najwyższy standard bezpieczeństwa wszelkich transakcji. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie poświęconej bezpieczeństwu.

      2. Czy moje oszczędności są zabezpieczone przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny?

        TAK. Volkswagen Bank Polska uczestniczy w obowiązkowym systemie gwarantowania w ramach Bankowego Funduszu Gwarancyjnego. Szczegółowe zasady funkcjonowania obowiązkowego funduszu gwarancyjnego określa ustawa z dnia 14 grudnia 1994 roku o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym (Dz. U. 1995, nr 4, poz. 18). Więcej informacji na temat uczestnictwa w Bankowym Funduszu Gwarancyjnym.

      3. Czy internetowa obsługa konta w Volkswagen Bank direct jest odporna na ataki hackerów?

        Tak. System obsługi internetowej e-direct spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie poświęconej bezpieczeństwu.

      4. W jaki sposób mogę sprawdzić, czy połączenie internetowe jest bezpieczne?

        Przy logowaniu do systemu, na pasku przeglądarki w prawym dolnym rogu powinna pojawić się żółta ikona w kształcie kłódeczki. Klikając ją, można dowiedzieć się, jaka siła szyfrowania zabezpiecza bieżące połączenie.

      5. Co mam zrobić, jeśli zapomnę mojego hasła?

        Jeśli zgubisz hasło, skontaktuj się z konsultantem.

      6. Co mam zrobić, jeśli zgubię token?

        Jeśli zgubisz token, niezwłocznie skontaktuj się z konsultantem.

      7. W jaki sposób mogę zmienić hasło?

        Jeśli chcesz zmienić hasło, skontaktuj się z konsultantem.

      8. Jakiej przeglądarki powinno się używać, aby się zalogować?

        Wymagane są przeglądarki ze 128-bitową siłą szyfrowania. Mogą to być przeglądarki Microsoft (Internet Explorer 5.0 lub nowsze), Netscape (Navigator 6 lub nowsze), Mozilla Firefox (wersja 2 lub nowsza), Opera (wersja 9 lub nowsza).

      9. Czy przeglądarki IE 6 i Netscape 6.1 nadają się do korzystania z rachunku przez internet?

        Tak, przeglądarki IE 6 i Netscape 6.1 nadają się do korzystania z systemu e-direct.

      10. Jak sprawdzić wersję swojej przeglądarki?

        Aby sprawdzić wersję swojej przeglądarki, należy kliknąć na zakładkę Help (Pomoc) i wybrać pozycję "about" nazwa przeglądarki (informacje).

      11. W jaki sposób mogę zdobyć właściwą przeglądarkę?

        Właściwą przeglądarkę najwygodniej jest pobrać ze stron producentów - Microsoft, Netscape, Mozilla, Opera.

      12. Którego systemu operacyjnego powinienem używać?

        Możesz używać dowolnego systemu operacyjnego, pod warunkiem że używana jest odpowiednia przeglądarka www.

      13. Czy powinienem korzystać ze specjalnego dostawcy usług internetowych?

        Obsługa rachunków w Volkswagen Bank direct możliwa jest za pośrednictwem każdego połączenia internetowego zapewniającego szybkość transmisji danych powyżej 44 kbps (niezależnie od dostawcy usług internetowych).

      14. Co to jest SSL?

        SSL, czyli Secure Socket Layer, to metoda kryptograficzna zabezpieczająca połączenia między komputerami.

      15. Co to są cookies?

        Cookies, czyli "ciasteczka", to pliki ściągane na dysk Klienta podczas korzystania z internetowej obsługi rachunku, służące do zabezpieczenia połączenia. Po zamknięciu sesji nie zostają zapisane na dysku, są każdorazowo ściągane na komputer użytkownika.

      16. Mam problemy z zalogowaniem się do serwisu, dlaczego?

        Problemy z zalogowaniem się do serwisu mogą być spowodowane niewłaściwymi ustawieniami przeglądarki internetowej lub posiadaniem niewłaściwej wersji przeglądarki. Wymagane są przeglądarki ze 128-bitową siłą szyfrowania. Mogą to być przeglądarki Microsoft (Internet Explorer 5.0 lub nowsze) lub Netscape (Navigator 6 lub nowsze).

      17. Do kogo mogę się zwrócić w razie problemów technicznych?

        W przypadku wystąpienia problemów technicznych skontaktuj się z konsultantem.

      18. Co to jest identyfikator?

        Identyfikator to 7-cyfrowy numer Klienta - drugi człon numeru rachunku.

      19. Co to jest klucz?

        Klucz jest zmienną kombinacją, składającą się z hasła Klienta oraz aktualnego wskazania tokena.

      20. W jaki sposób mogę zakończyć sesję zarządzania rachunkiem przez internet?

        Aby zakończyć połączenie z e-direct, należy zawsze użyć przycisku "wyloguj się".

      21. Co to jest token i do czego służy?

        Token jest urządzeniem zabezpieczającym operacje dokonywane przez internet. Pozwala na bezpieczne i skuteczne zarządzanie pieniędzmi, chroniąc je przed ingerencją nieuprawnionych osób. Token jest generatorem haseł jednorazowych, wyświetlanych w formie ciągu cyfr, który zmienia się co 60 sekund. Dana kombinacja sześciu cyfr jest ważna jedynie przez czas jej wyświetlania. Ciąg cyfr jest funkcją tajnego klucza zapisanego w karcie oraz aktualnego czasu. System internetowy potrafi ustalić poprawność ciągu cyfr wygenerowanego przez token. Zegary tokena zsynchronizowane są z serwerem banku.

      22. Czy posiadanie tokena jest wymagane do tego, aby stać się Klientem Volkswagen Bank direct?

        Token jest niezbędny jedynie dla Klientów korzystających z internetowej obsługi rachunków. Jeżeli Klient korzysta z obsługi telefonicznej TELEdirect, nie musi używać tokena.

      23. W jaki sposób mogę zamówić token?

        Token, a co za tym idzie, dostęp do swojego rachunku przez internet, możesz zamówić korzystając z bezpłatnej obsługi TELEdirect. Musisz również posiadać na rachunku minimum 36 zł, które będą stanowić opłatę za roczne użytkowanie tokena.

      24. Czy opłata za użytkowanie tokena obejmuje rok kalendarzowy, czy rok użytkowania?

        Opłata za token (nie dotyczy Konta e-direct) dotyczy czasu użytkowania. Okres ten liczony jest od dnia wysłania tokena do Klienta.

      25. Czy do internetowej obsługi kilku rachunków wystarczy jeden token?

        TAK. Do internetowej obsługi rachunku Konto e-direct, Plus Konto i Lokata Plus wystarczy jeden token. Jeśli Klient posiada dwa rachunki - jeden prywatny (Konto e-direct lub Plus Konto) i drugi firmowy (Plus Konto Biznes) - potrzebne są dwa tokeny. Token przypisany jest właścicielowi rachunku (podmiotowi). Jeden token nie może zatem obsługiwać rachunków, których właścicielem są różne podmioty: osoba fizyczna i firma.

      26. Czy pełnomocnicy lub osoby upoważnione do dysponowania rachunkiem muszą wykupić dodatkowe tokeny?

        Pełnomocnicy (Konto e-direct, Plus Konto) i osoby upoważnione do dysponowania rachunkiem (Plus Konto Biznes) nie otrzymują oddzielnych telekodów, nie wykupują też kolejnego tokena. Dokonują operacji, posługując się zabezpieczeniami (telekod, token) właściciela rachunku.

      ^ do góry ^ Konta osobiste i firmowe

      1. Czy Konto e-direct może mieć współwłaściciela?

        Nie. Do Konta e-direct możesz ustanowić pełnomocnika.

      2. W jaki sposób mogę obsługiwać moje konto osobiste?

        Volkswagen Bank direct działa w sprawdzonym modelu obsługi bezpośredniej. Swoje konto możesz więc obsługiwać za pomocą internetu, telefonu oraz sieci bankomatów. Dzięki temu masz całodobowy dostęp do swojego rachunku. Zmniejszone koszty prowadzenia działalności (brak oddziałów) przełożyliśmy na wysokie oprocentowanie. Z której strony nie spojrzysz - nasze konto Ci się opłaca.

      3. W jaki sposób mogę obsługiwać Plus Konto? Czy do Plus Konta otrzymam token?

        Środkami dostępnymi na koncie zarządzasz telefonicznie lub przez internet, dzięki czemu w każdej chwili, z każdego miejsca, przez 24 godziny na dobę, możesz dokonać dowolnego przelewu, ustanowić zlecenie lub założyć lokatę. Konto w naszym banku możesz także obsłużyć telefonicznie przez bezpłatny numer 0800.

        Standardowo do rachunku oszczędnościowego Plus Konto nie wydajemy tokena. Jednak możesz go zamówić u naszych konsultantów. Jednorazowa opłata za wydanie tokena do Plus Konta to 36 PLN. To Twój elektroniczny identyfikator, generujący losowe wskazania co kilkadziesiąt sekund. Dzięki temu Twoje pieniądze na pewno pozostaną z nami bezpieczne.

      4. Jak mogę zamówić token do Plus Konta?

        Token do Plus Konta możesz zamówić u naszych konsultantów pod bezpłatnym numerem TELEdirect.

      5. Czy można zmienić limity operacji dziennych na Koncie e-direct, Plus Koncie i Plus Koncie Biznes?

        TAK.

        Limity operacji na kontach w serwisie transakcyjnym możesz zmienić, korzystając z pomocy konsultantów.

        Zmień limity, korzystając z dwóch możliwości:

        • wyślij prośbę o zmianę limitów, podając numer konta i nowe limity, faksem pod numer: +48 22 528 97 74; na faksie koniecznie złóż swój podpis zgodny z podpisem na Formularzu identyfikacyjnym
        • wyślij prośbę o zmianę limitów, podając numer konta i nowe limity, wewnętrzną pocztą elektroniczną dostępną po zalogowaniu się z wykorzystaniem tokena w serwisie transakcyjnym

        Pamiętaj, że możesz dokonać zmiany:

        • maksymalnej kwoty operacji jednorazowej przez internet
        • maksymalnej kwoty operacji dziennej przez internet
        • maksymalnej kwoty operacji jednorazowej przez telefon
        • maksymalnej kwoty operacji dziennej przez telefon

        Aby zablokować określony kanał dokonywania transakcji, ustaw limity na 0 PLN.

      ^ do góry ^ Karty płatnicze

      1. Z kim należy się kontaktować w razie problemów w posługiwaniu się kartą?

        Należy skontaktować się z konsultantem Volkswagen Bank direct.

      2. W jakiej walucie rozliczane są transakcje dokonywane za granicą przy użyciu karty Volkswagen Bank direct?

        Transakcje dokonane za granicą przeliczane są przez VISA International na euro, po kursie obowiązującym w tej organizacji, a następnie z euro na złotówki po kursie obowiązującym w Volkswagen Bank Polska S.A

      3. W jaki sposób Volkswagen Bank direct przesyła karty płatnicze?

        Karta wysyłana jest w stanie nieaktywnym, na adres do korespondencji wskazany przez Posiadacza karty.

      4. W jaki sposób można wznowić kartę Volkswagen Bank direct?

        Posiadacz otrzymuje nową kartę na kolejny okres automatycznie przed zakończeniem ważności poprzedniej karty.

      5. W jaki sposób można aktywować kartę Volkswagen Bank direct?

        Po otrzymaniu karty i kodu PIN Posiadacz karty powinien skontaktować się telefonicznie z Bankiem w celu uaktywnienia karty. Do momentu jej uaktywnienia dokonywanie jakichkolwiek transakcji za pomocą karty jest niedozwolone.

      6. Od którego momentu Volkswagen Bank Polska S.A. przejmuje odpowiedzialność za transakcje po jej zastrzeżeniu?

        Bank ponosi odpowiedzialność finansową za transakcje dokonane utraconą kartą od chwili przyjęcia zawiadomienia o jej utracie. Dodatkowo Posiadacz karty objęty jest ochroną ubezpieczeniową na zasadach określonych w Szczególnych warunkach ubezpieczenia.

      7. Jakie są wymagania, by otrzymać kartę płatniczą?

        Warunkiem otrzymania karty jest posiadanie rachunku w Volkswagen Bank direct. Dodatkowo, aby otrzymać kartę Visa Classic oraz Visa Gold wymagamy, aby średnie saldo na Twoim rachunku z ostatnich 3 miesięcy wynosiło odpowiednio: 2000 i 5000 PLN.

      8. Jakie są limity wypłat gotówki dla kart Volkswagen Bank Polska S.A.?

        Limity wypłat są różne dla różnych rodzajów kart. Zapoznaj się z porównaniem tych kart.

        Karta VISA Electron - 2 000 PLN dziennie

        Karta VISA Classic i VISA Gold - 5 000 PLN dziennie

        Dodatkowo w ciągu jednego dnia można dokonać maksymalnie 3 wypłat z bankomatów. Transakcji można dokonywać w ramach dostępnych środków.

      9. Jakie są limity transakcji w sklepach dla kart Volkswagen Bank Polska S.A.?

        Dla kart VISA Electron - 5 000 PLN dziennie

        Dla kart VISA Classic - 10 000 PLN dziennie

        Dla kart VISA Gold - 20 000 PLN dziennie

        Transakcji można dokonywać w ramach dostępnych środków.

      10. Jakie są limity operacji kartą i czy można je zmienić?

        Limity operacji dla kart są obecnie niezmienne i wynoszą odpowiednio dla karty:

        • VISA Electron: dzienny limit transakcji bezgotówkowych - 5000 PLN, a wypłat w bankomacie - 2000 PLN
        • VISA Classic: dzienny limit transakcji bezgotówkowych kart VISA Classic - 10 000 PLN, a wypłat w bankomacie 5 000 PLN
        • VISA Gold: dzienny limit transakcji bezgotówkowych - 20 000 PLN, a wypłat w bankomacie - 5 000 PLN
        • VISA Electron Biznes: w przypadku każdej karty masz możliwość zdefiniowania dziennych limitów wartości transakcji bezgotówkowych, a także dziennych limitów wartości i liczby transakcji bankomatowych

      11. Jak zastrzec kartę Volkswagen Bank Polska S.A.?

        Utratę karty należy niezwłocznie zgłosić telefonicznie pod numerami podanymi przez Bank w informacji przesyłanej Posiadaczowi karty oraz zamieszczonej na stronie Kontakt.

      12. Czy wznowiona karta zachowuje dotychczasowy kod PIN?

        Tak. Wznowiona karta zachowuje dotychczasowy kod PIN.

      13. Czy Posiadacz karty Visa Volkswagen Bank direct może udostępnić kartę innej osobie?

        Nie. Bank nie odpowiada za skutki udostępniania karty osobom trzecim.

      14. Czy pełnomocnik może posiadać kartę VISA Electron do Konta e-direct?

        Tak, pełnomocnik może posiadać kartę VISA Electron do Konta e-direct. Wniosek o wydanie takiej karty powinien być złożony przez Posiadacza rachunku. Potrzebne wnioski i formularze znajdziesz w Centrum Formularzy.

      15. Czy można zmienić kod PIN?

        Nie. Obecnie nie ma takiej możliwości.

      16. Czy można zmienić ilościowe lub wartościowe limity transakcji?

        Obecnie nie ma możliwości zmiany poszczególnych limitów dla danej karty.

      17. Co zrobić, jeśli zapomni się kod PIN?

        Należy zwrócić się do Banku o wydanie nowej karty z nowym PIN-em. Zrobisz to, kontaktując się z naszym konsultantem.

      18. Co zrobić, jeśli bankomat zatrzyma kartę?

        Należy jak najszybciej skontaktować się z właścicielem danego bankomatu (dane powinny znajdować się na bankomacie w widocznym miejscu). W przypadku niemożności skontaktowania się z właścicielem bankomatu należy skontaktować się konsultantem Volkswagen Bank direct.

      19. Co to jest Visa cash back?

        Usługa Visa cash back umożliwia wypłacenie gotówki (do 200 PLN) podczas płacenia za zakupy kartą Visa, na przykład przy dokonywaniu zakupów spożywczych w sklepie czy przy płaceniu za benzynę na stacji. To wygodny sposób wypłaty niewielkich kwot z własnego rachunku bankowego bez potrzeby korzystania z bankomatu.

      20. Dla jakich kart dostępna jest usługa Visa cash back?

        Visa cash back jest dostępna dla Posiadaczy kart Volkswagen Bank direct: Visa Electron, Visa Electron Biznes, Visa Classic lub Visa Gold.

      21. Jak można skorzystać z usługi Visa cash back?

        Korzystanie z usługi Visa cash back jest proste. Płacąc swoją kartą za zakupy, poinformuj sprzedawcę, że chcesz również wypłacić gotówkę i podaj kwotę wypłaty. Następnie potwierdź transakcję podpisem lub kodem PIN i odbierz od sprzedawcy pieniądze. Upewnij się, czy otrzymałeś właściwą sumę. Na wydruku, który otrzymasz, kwota wypłaty, kwota zakupu oraz kwota całkowita zostaną wykazane na rachunku oddzielnie. Kwota wypłaty będzie również specjalnie oznaczona na wyciągu z Twojego rachunku bankowego.

      22. Gdzie można skorzystać z usługi Visa cash back?

        Usługa Visa cash back jest dostępna w wybranych punktach (sklepach, supermarketach, stacjach benzynowych, hotele, salony prasowe i inne punkty) na terenie całego kraju, oznaczonych logo cash back na oknie, drzwiach lub przy kasie. O usłudze może informować również sam sprzedawca, pytając kupującego, czy nie potrzebuje on gotówki.

        Szukaj poniższego logo w miejscu, w którym płacisz kartą, a w razie wątpliwości zapytaj sprzedawcę o możliwości skorzystania z cash back.

      23. Czy usługa Visa cash back jest dostępna za granicą?

        Usługa Visa cash back dostępna jest tylko w kraju, w którym została wydana karta. Klienci Volkswagen Bank direct mogą z niej korzystać tylko na terenie Polski.

      24. Czy za usługę Visa cash back jest pobierana prowizja?

        Od każdej wypłaty jest pobierana prowizja w wysokości 0,50 PLN.

      25. Czy można dokonać wypłaty gotówki bez jednoczesnego dokonania zakupu?

        Nie. Jedynym warunkiem skorzystania z usługi Visa cash back jest równoczesne dokonanie płatności kartą, przy czym kwota tej płatności jest dowolna. Niezależnie od tego, czy zakup opłacany kartą wyniesie 20 PLN czy 300 PLN, można skorzystać z usługi Visa cash back. Przy jednej płatności kartą można wypłacić dowolną sumę do 200 PLN.

      26. Czy transakcje dokonywane za pomocą usługi Visa cash back będą widoczne w zestawieniu transakcji?

        Tak. Na rachunku, który otrzymasz w miejscu dokonania płatności, kwota wypłaty, kwota zakupu oraz kwota całkowita zostaną wykazane oddzielnie. Kwota wypłaty będzie również specjalnie oznaczona na wyciągu z Twojego rachunku bankowego.

      27. Czy jest dzienny limit wypłat za pomocą usługi Visa cash back?

        W ramach usługi cash back możesz przy każdej płatności kartą, wypłacić jednorazowo do 200 PLN. Każda wypłata zmniejsza Twój dzienny limit wydatków, ustanowiony przez Ciebie dla danej karty.

      28. Jakie korzyści daje mi usługa Visa cash back?

        • czas - płacisz i wypłacasz w tym samym miejscu i momencie;
        • wygodę - nie musisz szukać bankomatu, by wypłacić gotówkę;
        • większy dostęp do Twoich pieniędzy - coraz więcej punktów usługowych świadczy usługę Visa cash back

      ^ do góry ^ Kredyty i limity kredytowe

      1. Czy można wcześniej spłacić Kredyt Plus?

        TAK.

        • Możliwa jest całkowita wcześniejsza spłata kredytu. Nie wiąże się ona z żadnymi dodatkowymi opłatami. Aby wcześniej spłacić Kredyt Plus, musisz pisemnie poinformować bank o chęci całkowitej spłaty kredytu oraz wpłacić kwotę należności na dzień spłaty.
          Pocztą otrzymasz list z banku z potwierdzeniem zakończenia umowy kredytowej
        • Możliwa jest częściowa wcześniejsza spłata kredytu. Wiąże się ona z opłatą za zmianę harmonogramu spłat wynoszącą 100 PLN. Aby dokonać nadpłaty (wpłaty poza ustalonym harmonogramem spłat) musisz pisemnie poinformować bank o chęci częściowej spłaty kredytu.

      2. Czy można wycofać się z umowy kredytowej?

        TAK. Możesz odstąpić od umowy kredytowej w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. W tym celu należy przesłać do banku druk odstąpienia od umowy oraz dokonać zwrotu środków.

      3. Jak Bank ocenia zdolność kredytową?

        W ocenie zdolności kredytowej Klientów Bank uwzględnia:

        • źródła dochodów (umowa o pracę, umowa o dzieło itp.)
        • uzyskiwane dochody (wysokość dochodów)
        • ponoszone koszty (m.in. stałe wydatki na mieszkanie, czynsz, telefon, raty kredytowe itp.)
        • historię spłat zobowiązań kredytowych

      4. Jakie zabezpieczenia są wymagane przy udzielaniu Kredytu Plus?

        Nie wymagamy od Klientów żadnych zabezpieczeń w postaci weksli lub poręczeń czy zastawów. Kredyty naszych Klientów są ubezpieczone. Ubezpieczenie kredytu wiąże się z opłatą wynoszącą dla wniosków w kwocie do 25 tys. PLN - 0,053% lub dla wniosków w kwocie powyżej 25 tys. PLN - 0,071% wartości udzielonego kredytu pomnożoną przez liczbę rat kredytowych.

      5. Jakie zabezpieczenia są wymagane przy udzielaniu limitu?

        Nie wymagamy od Klientów żadnych zabezpieczeń w postaci weksli lub poręczeń czy zastawów.

      ^ do góry ^ Lokaty

      1. Czy wycofując środki z Lokaty Plus przed terminem, stracę odsetki?

        NIE.

        Jeśli wycofasz oszczędności przed upływem terminu Lokaty Plus Volkswagen Bank direct wypłaci Ci połowę należnej kwoty odsetek.

      2. Czy Lokata Plus odnawia się automatycznie?

        To zależy od Ciebie. Przy zakładaniu Lokaty Plus decydujesz, czy chcesz, aby Twoja Lokata Plus odnawiała się automatycznie, czy też wolisz, aby po zakończeniu lokaty Twoje oszczędności wpłynęły na podany rachunek.

      3. Czy mogę dopłacać środki do Lokaty Plus?

        NIE.

        Jeśli chcesz dopłacać środki do swoich oszczędności, polecamy otworzenie wysokooprocentowanego rachunku oszczędnościowego Plus Konto. Możesz również założyć nową Lokatę Plus na dowolną liczbę dni.

      4. Czy wycofując środki z Lokaty Progres przed terminem, stracę odsetki?

        Nie stracisz wtedy całości odsetek. Volkswagen Bank direct wypłaci Ci połowę odsetek należnych za okres od rozpoczęcia kolejnego roku trwania lokaty, aż do dnia jej zerwania.

      5. Czy muszę mieć rachunek w Volkswagen Bank direct, aby otworzyć Lokatę Progres?

        TAK.

        Na rachunek w Volkswagen Bank direct będą wypłacane odsetki z Lokaty Progres. Założenie i prowadzenie konta w naszym banku jest bezpłatne. Możesz je otworzyć w momencie zakładania Lokaty Progres.

      ^ do góry ^ System corporate banking - BIZNESbanking

      1. Co to jest karta mikroprocesorowa?

        Każdy użytkownik rachunku z obsługą BIZNESbanking posiada własną kartę mikroprocesorową, która jest niezbędna do zalogowania się do systemu. Na karcie przechowywane są podstawowe informacje o użytkowniku oraz certyfikaty służące do generowania podpisu elektronicznego. Dzięki zastosowaniu na karcie mikroprocesora, nie możliwe jest jej skopiowanie, a numer PIN uniemożliwia jej użycie w przypadku kradzieży.

        Dzięki karcie mikroprocesorowej każdy z pracowników ma indywidualne, zdefiniowane przez właściciela uprawnienia do obsługi konta Twojej firmy.

        Karty mikroprocesorowe gwarantują najwyższe standardy bezpieczeństwa.

      2. W jaki sposób aktywować obsługę BIZNESbanking?

        Po otrzymaniu pakietu startowego BIZNESbanking należy skontaktować się z konsultantem Volkswagen Bank direct.

        W pakiecie startowym BIZNESbanking znajdują się:

        • zestaw czytników i kart chipowych dla osób mających dostęp do rachunku
        • instrukcja instalacji i użytkowania rachunku z obsługą BIZNESbanking

        Instalacja i aktywacja obsługi BIZNESbanking nie powinna sprawiać najmniejszego kłopotu, jeśli jednak będziesz potrzebował naszej pomocy, możesz skorzystać z telefonicznego wsparcia naszych konsultantów.

      3. Jaka jest różnica pomiędzy obsługą e-direct (token) a BIZNESbanking (karta mikroprocesorowa)?

        BIZNESbanking to:

        • możliwość ustalenia indywidualnych uprawnień np. do definiowania (modyfikowania) transakcji, przeglądania informacji o rachunku, akceptowania transakcji
        • możliwość ustalenia kombinacji podpisów czyli sposobu zatwierdzania transakcji; poszczególni użytkownicy mogą indywidualnie akceptować transakcje, inni np. dwu- lub trzyosobowo (wspólnie); konfiguracja zależy od Klienta i zakresu kompetencji pracowników
        • integracja usługi (BIZNESbanking) z systemem finansowo-księgowym w przedsiębiorstwie Klienta, która pozwala na import danych w z jednego systemu do drugiego i na odwrót
        • możliwość zbiorczej akceptacji przelewów
        • możliwość zdefiniowania polecenia zapłaty, które pozwala na obciążenie rachunku kontrahenta
        • klucz do obsługi internetowej rachunku w postaci karty mikroprocesorowej z indywidualnym kodem PIN - do obsługi internetowej e-direct wydawany jest tylko jeden token, natomiast BIZNESbanking udostępnia w standardzie trzy karty mikroprocesorowe; na wniosek Klienta do systemu wydawane są dodatkowe karty

      4. Jak działa system typu corporate banking?

        Unikalny system typu corporate banking pozwoli Ci na pełną kontrolę finansów firmy, wielostopniową akceptację transakcji oraz zarządzanie informacjami o kontrahentach. Dzięki integracji z systemami finansowo-księgowymi Twojej firmy masz możliwość automatyzacji wielu prac. Każdemu z pracowników firmy możesz osobno nadać określone przez Ciebie uprawnienia związane z dostępem do konta. Ustalenie reguł akceptacji transakcji oraz karty mikroprocesorowe zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa wszelkich transakcji.

      5. W jakich miejscach mogę używać karty VISA Electron Biznes?

        VISA Electron Biznes umożliwia bezpłatne dokonywanie transakcji bezgotówkowych w kraju i za granicą. Dzięki karcie masz także stały dostęp do środków zgromadzonych na rachunku firmowym za pomocą wszystkich bankomatów krajowych i zagranicznych oznaczonych logo VISA Electron.

      6. Czy system BIZNESbanking pozwala na integrację banku z systemem księgowym mojej firmy?

        TAK.

        BIZNESbanking umożliwia import i eksport danych pomiędzy systemami księgowymi firmy a systemem bankowym, między innymi danych o kontrahentach czy danych z przelewów.

      7. Jak dokonywać przelewów do US i ZUS w ramach BIZNESbanking?

        BIZNESbanking ma wbudowane szablony przelewów do ZUS i US.